Piegādes noteikumi

Piegādes noteikumi

Piegādes laiks

Piegādēm mūsu klientiem tiek piemērota fiksēta piegādes maksa. Preces tiek nosūtītas no Somijas. Piegādes laiks parasti ir 3–5 darbadienas pēc pasūtījuma saņemšanas. Mēs apstrādājam un nosūtām pasūtījumus mūsu vispārējā darba laikā no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot valsts svētku dienas. Lūdzu, ņemiet vērā, ka noslogotos periodos, piemēram, izpārdošanu, Ziemassvētku, Jaunā gada vai īpašo akciju laikā, apstrāde var aizkavēties līdz 48 stundām. Mēs cieši sadarbojamies ar mūsu piegādes partneri, lai izvairītos no kavēšanās. Mēs paturam tiesības veikt noliktavas izpārdošanu, kas var pagarināt piegādes laiku.
Ja preču piegāde aizkavējas vai preces uz laiku nav noliktavā, mēs centīsimies paziņot klientam pēc iespējas ātrāk. Ja jums ir kādi jautājumi par pasūtījumu vai piegādi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Pasūtījums un pasūtījuma apstiprinājums

Tiklīdz saņemsim jūsu pasūtījumu, mēs nosūtīsim automātisku pirkuma apstiprinājumu uz jūsu norādīto e-pasta adresi. Ja jums ir kādi jautājumi par pasūtījumu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni vai e-pastu. Sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu, lūdzu, sagatavojiet pasūtījuma numuru, lai mēs varētu jums palīdzēt ātrāk un efektīvāk. Ja vēlaties mainīt savu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai pārbaudītu, vai izmaiņas vēl ir iespējamas. Pēc preču nosūtīšanas pasūtījumu vairs nav iespējams mainīt.

Piegāde un piegādes izmaksas

Norādītās cenas ir neto cenas. Papildu izmaksas var rasties, ja izvēlaties alternatīvu piegādes vai saņemšanas opciju.

Neizņemti sūtījumi

Jūsu pasūtītās preces tiks piegādātas uz jūsu norādīto piegādes adresi. Ja šīs preces netiek izņemtas saskaņā ar piegādes pakalpojumu sniedzēja vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem, pasūtījums tiks atgriezts mums. Klientam var rasties papildu izmaksas atpakaļsūtīšanas dēļ, un viņam ir pienākums tās segt saskaņā ar vispārīgajiem noteikumiem un nosacījumiem.

Mūsu atgriešanas politikas atjauninājums

Vēlamies jūs informēt, ka ir ieviesta samērīga atgriešanas piegādes maksa. Šis solis palīdz veicināt ilgtspējīgu iepirkšanos un nodrošināt videi draudzīgu preču atgriešanu.
Visām atgrieztajām precēm jābūt to sākotnējā stāvoklī, nevalkātām, nemazgātām un bez jebkādām lietošanas pazīmēm (bez grima traipiem, aromātiem vai tamlīdzīgi). Turklāt preces jāatgriež oriģinālajā iepakojumā ar atbilstošajām birkām. Diemžēl mēs nevaram pieņemt valkātas preces.
Savu atgriešanas uzlīmi varat izveidot mūsu atgriešanas portālā. Ja izmantojat šo uzlīmi atgriešanai, atgriešanas izmaksas tiks ieturētas no jūsu atmaksas summas.
Lai atgrieztu sūtījumu, lūdzu, rīkojieties šādi:

Ievietojiet produktus, kurus vēlaties atgriezt, iepakojumā. Lūdzu, piestipriniet atgriešanas uzlīmi iepakojumam skaidri redzamā vietā.
Nododiet droši aizvērto iepakojumu tuvākajā pasta nodaļā vai sūtījumu punktā.
Lūdzu, piefiksējiet datumu un vietu, kur nodevāt sūtījumu.
Tiklīdz esat nodevis savu sūtījumu, jums vairs nav jāuztraucas – mēs parūpēsimies par pārējo. Mēs jūs informēsim, kad jūsu atgrieztā prece sasniegs mūsu loģistikas centru un tiks apstrādāta.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka rēķinu nav iespējams koriģēt, pirms nav pabeigta atgriešanas apstrāde! Tāpēc, lūdzu, atcerieties nepieciešamības gadījumā pagarināt vai apturēt rēķina apmaksu Klarna klientu apkalpošanas dienestā, lai izvairītos no Klarna kavējuma naudām.
Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Apmaiņa

Ja vēlaties apmainīt preces, spēkā ir arī iepriekš minētie noteikumi. Ja vēlaties, lai mēs veiktu apmaiņu, lūdzu, vispirms sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs varētu reģistrēt, pārbaudīt un izpildīt jūsu pieprasījumu. Vienkāršākais un drošākais veids, kā saņemt jaunu preci, ir pasūtīt to pašam un atgriezt mums nepiemēroto preci. Tā kā apmaiņas process dažos gadījumos var aizkavēties, ir iespējams, ka vēlamā prece atgriešanas apstrādes brīdī vairs nav pieejama. Veicot jaunu pasūtījumu, varat būt drošs, ka saņemsiet vēlamo preci ātri un garantēti.
Klients var apmainīt preces pret preci par zemāku vai tādu pašu vērtību. Šādā gadījumā starpību Klarna ieskaitīs jūsu kontā/kartē 30 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas. Izvēloties jaunas preces, lūdzu, pievērsiet uzmanību vēlamā modeļa un izmēra pieejamībai. Ja kā aizstājējs pieprasītā prece nav pieejama, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai izvēlētos alternatīvu aizstājēju vai vienotos par samaksātās summas atmaksu. Lūdzu, saprotiet, ka par izpārdošanas cenu pasūtītās preces mēs nevaram apmainīt pret citu modeli, bet tikai pret citu izmēru.
Jums ir tiesības atgriezt mums iegādātās preces 30 dienu laikā no nosūtīšanas brīža. Apmaiņas process ilgst 1–3 nedēļas, līdz tas tiek pabeigts un jūsu pieprasītās preces tiek nosūtītas jums.
Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Atgriešanas un apmaiņas tiesības

Jums ir 30 dienas laika, lai pielaikotu iegādāto preci.
Iegādātās preces jāatgriež nebojātas oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā ar visām to sastāvdaļām (ieskaitot iepakojumu, jebkādus dokumentus un citus piederumus). Ja tas tā nav, mēs nevaram pieņemt atgriešanu.
Piegādes risks pilnībā gulstas uz klientu līdz brīdim, kad prece tiek pieņemta mūsu noliktavā. Mēs nekādā gadījumā neatbildam par atgriezto preču bojājumiem vai zādzību/zudumu, ja tās nav apdrošinātas.
Atgriezto preču summu Klarna pārskaitīs uz kontu / karti, no kuras par precēm tika samaksāts.
Ja vēlaties apmainīt preci, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Apmaiņas process ilgst aptuveni 1–3 nedēļas. Jūs tiksiet informēts, tiklīdz process būs pilnībā pabeigts.
Pretenzijas (Sūdzības)

Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar iegādāto preci, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu un gaidiet atbildi. Tikai pēc pretenzijas apstiprināšanas no mūsu klientu apkalpošanas dienesta puses ir iespējama atgriešana, ja tā vispār ir nepieciešama. Lūdzu, aizpildiet no klientu apkalpošanas dienesta saņemto atgriešanas veidlapu un pievienojiet to atgriešanas sūtījumam.
Jūsu pieprasījums tiks apstrādāts 1–3 nedēļu laikā, un jūs tiksiet informēts, tiklīdz process būs pabeigts. Ja pēc šī laika neesat saņēmis atbildi, lūdzu, vēlreiz sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.
Lai iegūtu papildinformāciju, lūdzu, izlasiet sadaļu par atgriešanas tiesībām un sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Noteikumi un nosacījumi

Iepriekš minētie vispārīgie noteikumi un nosacījumi ir ar autortiesībām aizsargāts intelektuālais īpašums. Jebkāda trešo personu izmantošana – pat daļēja – komerciālos nolūkos, piedāvājot preces un/vai pakalpojumus, nav atļauta. Pārkāpēji tiks saukti pie atbildības.

Nepilngadīgie

Preču pasūtīšana mūsu interneta veikalā ir aizliegta personām, kas jaunākas par 18 gadiem. Nepilngadīgā pasūtījums ir iespējams tikai ar likumīgā aizbildņa starpniecību.

Nepareizas cenas

Mēs paturam tiesības atcelt pasūtījumu kļūdu dēļ mūsu interneta veikalā. Tas attiecas, piemēram, uz drukas kļūdām, tehniskām kļūdām vai pareizrakstības kļūdām.

Nosacījumi

Freddywear patur tiesības veikt izmaiņas pasūtījumos drukas kļūdu, cenu noteikšanas kļūdu un cenu izmaiņu dēļ. Piedāvājumi ir spēkā tikai tik ilgi, kamēr prece ir noliktavā.