Atgriešana / Preču atgriešana, apmaiņa un pretenzijas

Atgriešana

Ja vēlaties atgriezt preces no sava pasūtījuma, tas, protams, ir iespējams. Pie mums jums ir 30 dienas laika, lai pielaikotu iegādātās preces. Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar Freddy produktu, vienkārši nosūtiet preces mums atpakaļ.

Lūdzu, ņemiet vērā:

Iegādātās preces jāatgriež nebojātas, oriģinālajā iepakojumā un pilnā komplektācijā ar visām to detaļām (ieskaitot iepakojumu, cenu zīmes, jebkurus dokumentus un citus piederumus).
Atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas ir bojātas lietošanas rezultātā.

Atgriešanas sūtījums

AT:

Jūs varat izveidot atgriešanas uzlīmi Austrijai šajā lapā: https://freddywear.de/ruckensendportal. Ja izmantojat šo uzlīmi preces atgriešanai, tiks piemērota maksa 8,90 € apmērā. Šī summa tiks ieturēta no jūsu naudas atmaksas. Tas palīdz mums turpināt nodrošināt lielisku servisu.

FI

Ja atrodaties Somijā, atgriešanas uzlīmi varat izveidot vietnē https://freddystore.fi/a/returns. Ja izmantojat šo uzlīmi atgriešanai, izmaksas būs 8,90 €. Šī summa tiks ieturēta no jūsu naudas atmaksas. Tas palīdz mums turpināt nodrošināt lielisku servisu.

SEK

Zviedrijā jūs varat izveidot atgriešanas uzlīmi šajā lapā: https://freddystore.se/a/returns. Ja izmantojat šo uzlīmi atgriešanai, izmaksas būs 8,90 €, un pārrēķins uz SEK notiks automātiski. Pašlaik tas atbilst aptuveni 93 SEK. Šī summa tiks ieturēta no jūsu naudas atmaksas. Tas palīdz mums turpināt nodrošināt labu servisu.

DK/FR/PL/NO/LV/EE

Tehnisku un līgumisku iemeslu dēļ mēs nevaram izveidot atgriešanas uzlīmes pasūtījumiem, kas nosūtīti uz Dāniju, Franciju, Poliju, Norvēģiju, Latviju vai Igauniju. Lūdzu, nosūtiet produktus atpakaļ par saviem līdzekļiem; mēs iesakām izmantot izsekojamu un apdrošinātu piegādes pakalpojumu. Lai informētu mūs par produktu atgriešanu, lūdzu, vispirms piesakiet atgriešanu caur atgriešanas portālu, kur saņemsiet arī atgriešanas adresi.

DK: https://freddypants.dk/en/a/returns

FR: https://freddyboutique.fr/en/a/returns

PL: https://freddypolska.pl/en/a/returns

NO: https://freddywear.no/en/a/returns

LV: https://freddystore.lv/a/returns

EE: https://freddystore.ee/a/returns

Kā pareizi veikt atgriešanu:

• Izdrukājiet atgriešanas uzlīmi un droši iepakojiet produktus.
• Nogādājiet paku uz tuvāko pakomātu vai pasta nodaļu.
• Lūdzu, piefiksējiet datumu un vietu, kur nodevāt paku.
• Kad esat nodevis paku, jums nav jāuztraucas, ja izmantojāt mūsu atgriešanas uzlīmi – mēs parūpēsimies par pārējo. Mēs jūs informēsim, kad jūsu atgrieztā prece sasniegs un tiks apstrādāta mūsu loģistikas centrā.
• Ja izmantojāt savu atgriešanas uzlīmi, lūdzu, regulāri izsekojiet savu paku, līdz tā sasniedz mūsu noliktavu.

Lūdzu, ņemiet vērā arī to, ka rēķina korekcija nav iespējama, pirms nav pabeigta atgriešanas apstrāde! Tāpēc neaizmirstiet vajadzības gadījumā pagarināt vai apturēt rēķina apmaksu Klarna klientu servisā, lai izvairītos no Klarna nokavējuma naudas.

Apmaiņa

Ja vēlaties veikt preču apmaiņu, spēkā ir iepriekš minētie nosacījumi. Ja vēlaties, lai mēs veiktu apmaiņu, lūdzu, vispirms sazinieties ar klientu servisu, lai mēs varētu reģistrēt, pārbaudīt un pēc tam izpildīt jūsu lūgumu.

Atgriezt un veikt jaunu pasūtījumu:

Vienkāršākais un drošākais veids, kā saņemt jaunu preci, ir pasūtīt to pašam un atgriezt mums nepiemēroto preci. Tā kā apmaiņas process dažkārt var aizkavēties, ir iespējams, ka vēlamā prece atgriešanas apstrādes brīdī vairs nav pieejama noliktavā. Ar jaunu pasūtījumu jūs varat būt droši, ka saņemsiet vēlamo preci ātri un jebkurā gadījumā.

Pretenzijas

Ja pasūtītajai precei ir defekts, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisu: info@freddywear.de
Nosūtiet mums sava pasūtījuma numuru pa e-pastu, norādot bojāto preci. Defektīvās preces attēli ir obligāti pretenzijas apstrādei.
Parasti apmaiņas procesa pilnīga pabeigšana un vēlamo preču nosūtīšana jums aizņem maksimums 1–3 nedēļas. Jūs tiksiet informēts pa e-pastu, tiklīdz process būs pilnībā pabeigts.

Jūsu rēķins

Šeit jūs pats varat pagarināt Klarna rēķina apmaksas termiņu. Lūdzu, izmantojiet e-pasta adresi, ar kuru veicāt pasūtījumu.